Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Servicii la Bord
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Servicii la Bord dedicat și experimentat, care să se alăture echipei noastre de cabină pentru a asigura cele mai înalte standarde de servicii și siguranță pe durata zborurilor. În acest rol, veți fi responsabil de coordonarea echipei de însoțitori de bord, de gestionarea operațiunilor zilnice la bord și de asigurarea unei experiențe excepționale pentru pasageri. Veți lucra îndeaproape cu echipajul de zbor și cu alte departamente pentru a garanta respectarea politicilor companiei și a reglementărilor aviatice. Managerul de Servicii la Bord trebuie să aibă abilități excelente de leadership, comunicare și rezolvare a problemelor, precum și o atitudine orientată către client. Responsabilitățile includ supervizarea pregătirii cabinei, monitorizarea serviciilor de catering, gestionarea situațiilor de urgență și rezolvarea reclamațiilor pasagerilor. De asemenea, veți fi implicat în instruirea și evaluarea personalului de cabină, precum și în implementarea noilor proceduri de siguranță și servicii. Candidatul ideal are experiență anterioară în aviație sau ospitalitate, cunoaște limbi străine și demonstrează o atitudine calmă și profesionistă în situații stresante. Oferim un mediu de lucru dinamic, oportunități de dezvoltare profesională și pachet salarial competitiv. Dacă sunteți pasionat de excelență în servicii și doriți să contribuiți la siguranța și confortul pasagerilor noștri, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea echipei de însoțitori de bord
- Asigurarea respectării procedurilor de siguranță la bord
- Supervizarea serviciilor de catering și a servirii mesei
- Gestionarea situațiilor de urgență și a incidentelor la bord
- Rezolvarea reclamațiilor și solicitărilor pasagerilor
- Instruirea și evaluarea personalului de cabină
- Monitorizarea stării generale a cabinei și a echipamentelor
- Colaborarea cu echipajul de zbor și alte departamente
- Implementarea noilor proceduri și politici ale companiei
- Raportarea incidentelor și completarea documentației necesare
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în aviație sau ospitalitate
- Abilități excelente de leadership și comunicare
- Cunoașterea limbii engleze și a altor limbi străine
- Capacitatea de a lucra sub presiune
- Atitudine orientată către client
- Cunoștințe solide privind procedurile de siguranță la bord
- Disponibilitate pentru program flexibil și deplasări
- Abilități de rezolvare a problemelor
- Diplomă de studii medii sau superioare
- Aspect îngrijit și comportament profesionist
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul aviației sau ospitalității?
- Cum gestionați o situație de urgență la bord?
- Puteți oferi un exemplu de rezolvare a unei reclamații dificile?
- Ce limbi străine vorbiți la nivel conversațional?
- Cum vă motivați echipa în timpul zborurilor lungi?
- Cum vă asigurați că standardele de siguranță sunt respectate?
- Ați avut vreodată un conflict cu un coleg? Cum l-ați gestionat?
- Ce vă motivează să lucrați în acest domeniu?
- Cum reacționați în situații stresante?
- Ce așteptări aveți de la această poziție?
